{"id":2195,"date":"2025-06-04T15:01:11","date_gmt":"2025-06-04T19:01:11","guid":{"rendered":"https:\/\/v2.kidsfurniturecanada.com\/?page_id=2195"},"modified":"2025-06-13T11:51:40","modified_gmt":"2025-06-13T15:51:40","slug":"retours-echanges","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kidsfurniturecanada.com\/fr\/retours-echanges\/","title":{"rendered":"Retours &#038; Echanges"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2195\" class=\"elementor elementor-2195 elementor-14\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28b15f4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"28b15f4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1cc9254 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1cc9254\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-beb6f11 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"beb6f11\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31169b2 elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"31169b2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de retours et \u00e9changes - Meubles pour enfants Canada<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a94ca0 elementor-widget elementor-widget-woocommerce-breadcrumb\" data-id=\"8a94ca0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"woocommerce-breadcrumb.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<nav class=\"woocommerce-breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\">Accueil<\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5537dab elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"5537dab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-934cfe2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"934cfe2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0290b48 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0290b48\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Introduction \/ Notre engagement :<\/strong><br \/><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Br\u00e8ve d\u00e9claration sur la satisfaction des clients suite \u00e0 leur achat.<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Aper\u00e7u g\u00e9n\u00e9ral de l&rsquo;objectif de la politique.<\/li><\/ul><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Admissibilit\u00e9 aux retours\/\u00e9changes :<\/strong><br \/><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><strong>D\u00e9lai\u00a0:<\/strong> (par exemple, \u00ab dans les X jours suivant la livraison\/l&rsquo;achat \u00bb).<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><strong>\u00c9tat de l&rsquo;article\u00a0:<\/strong> (par exemple, \u00ab doit \u00eatre neuf, non utilis\u00e9, non assembl\u00e9 \u00bb, \u00ab dans son emballage d&rsquo;origine \u00bb).<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><strong>Preuve d&rsquo;achat\u00a0:<\/strong> (par exemple, \u00ab\u00a0facture originale ou num\u00e9ro de commande requis\u00a0\u00bb).<br \/><strong>Articles non \u00e9ligibles au retour\/\u00e9change (exclusions)\u00a0:<\/strong><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"3\">Articles en liquidation\/vente finale.<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"3\">Articles sur mesure\/fabriqu\u00e9s sur commande.<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"3\">Meubles assembl\u00e9s (sauf d\u00e9faut de fabrication).<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"3\">Matelas (souvent pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne, sauf s&rsquo;ils sont non ouverts ou s&rsquo;ils b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;une p\u00e9riode d&rsquo;essai sp\u00e9cifique).<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"3\">Cartes cadeaux.<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"3\">Articles endommag\u00e9s suite \u00e0 une mauvaise utilisation ou \u00e0 un accident apr\u00e8s la livraison.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Processus pour initier un retour\/\u00e9change\u00a0:<\/strong><br \/><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Comment les clients doivent-ils d\u00e9marrer la proc\u00e9dure ? (Par exemple, \u00ab\u00a0Contacter le service client au [adresse e-mail\/t\u00e9l\u00e9phone] \u00ab\u00a0, \u00a0\u00bb Remplir notre formulaire de demande de retour en ligne [lien si vous en avez un] \u00ab\u00a0).<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Informations \u00e0 fournir (num\u00e9ro de commande, motif du retour, photos en cas de dommage\/d\u00e9faut).<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Autorisation requise ? (Par exemple, \u00a0\u00bb Ne pas renvoyer d&rsquo;articles sans num\u00e9ro d&rsquo;autorisation de retour (AR) \u00ab\u00a0).<\/li><\/ul><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Exp\u00e9dition de retour :<\/strong><br \/><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><strong>Qui paie les frais de retour ?<\/strong><br \/><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"3\">En cas de regret ou de changement d&rsquo;avis de l&rsquo;acheteur (le client paie g\u00e9n\u00e9ralement).<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"3\">En cas d&rsquo;articles d\u00e9fectueux\/endommag\u00e9s ou d&rsquo;erreurs d&rsquo;exp\u00e9dition (l&rsquo;entreprise prend g\u00e9n\u00e9ralement en charge ou organise le retrait). Soyez tr\u00e8s clair.<\/li><\/ul><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Instructions pour l&#8217;emballage des articles \u00e0 retourner.<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">M\u00e9thodes d&rsquo;exp\u00e9dition recommand\u00e9es (si le client est responsable).<\/li><\/ul><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Remboursements:<\/b><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Comment les remboursements sont trait\u00e9s (par exemple, \u00ab sur le mode de paiement initial \u00bb).<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">D\u00e9lai de traitement des remboursements (par exemple, \u00ab dans les X jours ouvrables suivant la r\u00e9ception et l&rsquo;inspection de l&rsquo;article retourn\u00e9 \u00bb).<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Qu&rsquo;est-ce qui est rembours\u00e9\u00a0? (Co\u00fbt du produit uniquement\u00a0? Frais de livraison initiaux\u00a0? Y a-t-il des frais de restockage\u00a0? Soyez transparent.)<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Frais de r\u00e9approvisionnement :<\/strong> If you charge them, clearly state the percentage or amount and under what conditions they apply.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><strong>\u00c9changes<\/strong> :<br \/><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Proc\u00e9dure d&rsquo;\u00e9change (similaire aux retours).<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Gestion des diff\u00e9rences de prix pour les articles \u00e9chang\u00e9s.<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Exp\u00e9dition des articles \u00e9chang\u00e9s.<\/li><\/ul><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">\u00a0<\/li><\/ul><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux :<\/strong><br \/><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Que doit faire un client si un article arrive endommag\u00e9 ou s&rsquo;av\u00e8re d\u00e9fectueux ?<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">D\u00e9lai de signalement des dommages (par exemple, \u00a0\u00bb dans les 48 heures suivant la livraison \u00ab\u00a0).<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Proc\u00e9dure de r\u00e9solution (par exemple, fournir des photos\u00a0; l&rsquo;entreprise organisera la r\u00e9paration, le remplacement ou le remboursement).<\/li><\/ul><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Retours\/\u00e9changes en magasin (le cas \u00e9ch\u00e9ant pour vos salles d&rsquo;exposition) :<\/strong><br \/><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Les achats en ligne peuvent-ils \u00eatre retourn\u00e9s ou \u00e9chang\u00e9s dans vos boutiques de Montr\u00e9al ou de l&rsquo;Ouest-de-l&rsquo;\u00cele ?<\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Quelles sont les conditions et exigences pour les retours en magasin\u00a0?<\/li><\/ul><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Coordonn\u00e9es pour les retours\/\u00e9changes :<\/strong><br \/><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Email ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone d\u00e9di\u00e9, ou lien vers votre page de contact g\u00e9n\u00e9rale.<\/li><\/ul><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retours et \u00e9changes &#8211; Meubles pour enfants Canada Introduction \/ Notre engagement : Br\u00e8ve d\u00e9claration sur la satisfaction des clients suite \u00e0 leur achat. 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