Chez Meubles pour enfants Canada, nous nous engageons à vous fournir des meubles de haute qualité, durables et sécuritaires, conçus pour être un élément précieux durant les années de croissance de votre enfant. Nous sommes fiers de la fabrication et des matériaux de nos produits. Cette page détaille la couverture de garantie pour les meubles achetés directement auprès de Meubles pour enfants Canada, vous offrant la tranquillité d’esprit avec votre investissement.
Kids Furniture Canada garantit à l’acheteur original que ses meubles sont exempts de défauts de fabrication dans les matériaux et la main-d’œuvre pour une période déterminée à compter de la date de livraison, lorsqu’ils sont utilisés dans des conditions domestiques normales et conformément à leur usage prévu.
Cette garantie s’applique à des problèmes spécifiques tels que :
Défaillances structurelles non causées par une mauvaise utilisation ou un accident (par exemple, une patte qui casse dans le cadre d’une utilisation normale).
Défauts dans les composants de quincaillerie (par exemple, coulisses de tiroirs, charnières) dans le cadre d’une utilisation normale.
Défauts importants dans les finis ou les matériaux présents à la livraison et non causés par des dommages durant le transport (lesquels doivent être signalés immédiatement à la réception).
Une preuve d’achat (reçu de vente original) est requise pour toute réclamation au titre de la garantie.
Cette garantie ne couvre pas les problèmes découlant de :
Usure normale : égratignures, bosses, décoloration ou autres dommages esthétiques dus à une utilisation quotidienne régulière.
Dommages accidentels : déversements, taches, impacts, dommages causés par des animaux ou tout autre dommage non lié à un défaut de fabrication.
Mauvais usage ou entretien inadéquat : dommages causés par un assemblage incorrect (si non effectué par notre service Gants blancs), le non-respect des instructions d’entretien, l’utilisation de nettoyants chimiques agressifs ou l’utilisation des meubles à des fins autres que celles prévues (par exemple, se tenir ou sauter sur des surfaces non conçues à cet effet).
Modifications ou altérations : toute modification ou réparation effectuée par une personne non autorisée.
Utilisation commerciale : produits utilisés dans des environnements commerciaux, institutionnels ou locatifs, sauf indication contraire pour certains produits.
Caractéristiques naturelles du bois : les variations dans le grain, la couleur, les nœuds ou autres caractéristiques naturelles du bois ne sont pas considérées comme des défauts.
Matelas : (à moins qu’une garantie distincte ne soit offerte pour les matelas que vous vendez). Les matelas sont généralement couverts par la garantie du fabricant, le cas échéant.
Articles vendus « tels quels » ou en « vente finale » : ces articles sont exclus de la couverture de garantie.
La période de garantie standard pour la plupart des meubles de Kids Furniture Canada est de [par exemple, un (1) an] à compter de la date de livraison originale à l’acheteur.
(Certains composants ou gammes de produits peuvent avoir des périodes de garantie différentes. Toute variation sera clairement indiquée sur la page du produit ou dans la documentation du produit.)
Exemple : les composants de quincaillerie comme les coulisses de tiroirs peuvent être couverts pendant [par exemple, 2 ans].
Cette garantie est non transférable et s’applique uniquement à l’acheteur original.
Si vous croyez que votre produit présente un défaut de fabrication couvert par notre garantie, veuillez suivre ces étapes pour initier une réclamation :
Contactez-nous rapidement : informez le service à la clientèle de Kids Furniture Canada par courriel à [your-warranty-email@kidsfurniturecanada.com] ou par téléphone au +1 514-421-4021 dès que le défaut est découvert et pendant la période de garantie.
Fournissez une preuve d’achat : incluez une copie de votre reçu de vente original.
Décrivez le problème : expliquez clairement le problème que vous rencontrez.
Fournissez une preuve photo/vidéo : dans la majorité des cas, nous demanderons des photos claires ou une courte vidéo démontrant le défaut. Cela nous aide à évaluer la réclamation efficacement.
Notre équipe du service à la clientèle examinera votre réclamation et vous guidera dans les prochaines étapes.
Si un défaut couvert par cette garantie est confirmé par Kids Furniture Canada, nous choisirons, à notre seule discrétion :
Réparer le produit ou le composant défectueux à l’aide de pièces neuves ou remises à neuf; OU
Remplacer le produit ou le composant défectueux par un produit/composant neuf ou remis à neuf de style, qualité et valeur similaires; OU
Si la réparation ou le remplacement n’est pas possible, offrir un remboursement ou un crédit en magasin correspondant au prix d’achat initial de l’article défectueux, en tenant compte de son âge et de son utilisation.
Kids Furniture Canada n’est pas responsable des frais de main-d’œuvre pour le retrait ou la réinstallation des produits, ni des frais de transport liés au retour d’un produit défectueux, sauf décision contraire de notre part au cas par cas ou exigence légale.
Tout produit réparé ou remplacé sera couvert pour la période restante de la garantie initiale.
Cette garantie constitue la seule et unique garantie offerte par Kids Furniture Canada pour ses meubles et remplace toute déclaration antérieure, contraire ou supplémentaire.
Toute garantie implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande ou d’adaptation à un usage particulier, est limitée à la durée de la présente garantie écrite.
Kids Furniture Canada ne pourra être tenue responsable des dommages accessoires ou indirects.
Certaines provinces ne permettent pas de limiter la durée d’une garantie implicite ni l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects; les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent donc ne pas s’appliquer à vous.
Cette garantie vous accorde des droits légaux précis, et vous pourriez également avoir d’autres droits qui varient d’une province à l’autre.
Pour toute question ou réclamation liée à la garantie, veuillez contacter le service à la clientèle de Kids Furniture Canada :
Courriel : info@eurostyle.design
Téléphone : +1 514-421-4021
Veuillez avoir votre numéro de commande et votre preuve d’achat en main lors de la communication avec nous.